어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나바이러스) 사태 단기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 10일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 36% 급감했었다. 연령별로는 30대 이하에서 약 25% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 49% 불어났다. 특별히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 60대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(70%), 40대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(78%)이 최대로 높고 80대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 작년 대비해 20대에서 167% 늘었고, 20대에서도 146% 상승했다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 182%, 80대는 165% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 문화상품권 소액결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자금이 불었지만, 20대 이상의 결제 비용 증가율이 147%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 50대(129%), 60대(105%), 40대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(99%)와 80대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 20대는 결제자금 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 돈 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
더불어 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 50대에선 7위(2017년)에서 8위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 90%, 70대에선 20% 상승했다.